O que precisa de ser traduzido num website para além do corpo de texto? Lista de verificação completa

Navegação, Menus e Texto de Hiperligação

Os menus do site são a primeira coisa que os visitantes utilizam, o que torna a tradução dos menus de navegação um dos passos mais importantes em localização. Se "Produtos", "Preços" ou "Acerca de" permanecerem no idioma de origem, as pessoas não conseguem orientar-se e a experiência quebra-se antes mesmo de começar. Traduzir os menus de navegação significa mais do que trocar palavras: os rótulos devem ser suficientemente curtos para se ajustarem ao esquema e suficientemente familiares para que os visitantes os reconheçam num relance, para que possam circular pelo site sem hesitação.

Rótulos de cabeçalho, rodapé e trilhos de navegação

Traduza todas as camadas de navegação, e não apenas a barra principal:

• Rótulos de cabeçalho e de menus pendentes
• Ligações de rodapé, incluindo carreiras, apoio e sitemap
• Trilhos de navegação que mostram onde o visitante se encontra no site
• Itens do menu móvel e marcadores de posição de pesquisa

Os rótulos também precisam de ser curtos, especialmente num seletor de idioma, onde o espaço é reduzido. Uma palavra traduzida pode ser mais longa do que a original, por isso verifique se cabe no espaço sem quebrar o esquema. Coloque o seletor onde os utilizadores o esperam, tal como no cabeçalho ou rodapé, e mantenha-o visível em todas as páginas. Mostre cada idioma com o seu próprio nome, como Deutsch ou Español, para que as pessoas possam identificar o seu idioma num ápice.

Texto de âncora e ligações de apelo à ação

O texto da ligação tem significado. Uma frase como "Ler mais" ou "Conheça os nossos serviços" indica aos visitantes o que acontece a seguir e fornece aos motores de busca contexto sobre a página de destino.

Os apelos à ação merecem atenção redobrada. Uma tradução literal pode soar pouco natural ou ambígua, pelo que tradutores profissionais devem adaptar a formulação para soar natural no idioma de destino.

Tenha estes pontos em consideração:

• Utilize o mesmo termo para a mesma ligação em todo o site
• Evite âncoras vagas que não façam sentido fora de contexto
• Verifique se cada ligação direciona para a página no idioma correspondente

Esse último ponto é importante. Uma hiperligação traduzida que envia os visitantes para uma página não traduzida recria o problema de mistura de idiomas que pretendia resolver.

Cabeçalhos, Botões e Texto de Interface

Uma vez que os visitantes conseguem orientar-se, a camada seguinte com que se deparam é o texto que enquadra cada página e despoleta cada ação. Se o ignorar, um Web site traduzido continuará a parecer meio inacabado.

Cabeçalhos e sub-cabeçalhos que definem o contexto da página

Os cabeçalhos indicam aos visitantes qual é o tema de uma página antes de lerem uma única linha de texto principal. Também indicam aos motores de busca como a página está organizada, o que afeta a sua classificação de SEO.

Deixar um H2 no idioma de origem faz com que a página pareça inacabada. Traduzi-lo palavra por palavra pode fazer com que soe pouco natural ou falhar a expressão que os utilizadores locais realmente utilizam nas pesquisas.

Os tradutores profissionais devem adaptar os cabeçalhos para que:

• Permaneçam claros e suficientemente curtos para uma leitura rápida
• Reflitam o vocabulário utilizado pelo seu público-alvo
• Mantenham a mesma hierarquia da página original

Rótulos de botões, dicas de ferramentas e microtexto

O texto da interface é pequeno, mas os visitantes agem com base nele. Traduzir botões e apelos à ação é o ponto onde um site localizado converte ou perde utilizadores. Se um botão como "Comprar agora" ou "Registar" permanecer no idioma de origem, os utilizadores podem não compreender qual a ação que lhes é solicitada. Uma tradução literal também nem sempre é suficiente: um apelo à ação deve ser suficientemente curto para caber no botão, claro quanto ao passo seguinte e formulado da forma que os falantes nativos esperam ver.

Cubra o conjunto completo de sequências de caracteres da interface:

• Etiquetas de botões como "Submeter", "Adicionar ao cesto" ou "Descarregar"
• Dicas de ecrã (tooltips) e texto ao passar o rato
• Mensagens de carregamento, sucesso, erro e de estado vazio
• Pop-ups, banners e avisos de cookies

Estes elementos encontram-se frequentemente em ficheiros de código ou de tema, e não no conteúdo da página. Plataformas como WordPress, com plugins como o WPML, armazenam-nos separadamente, pelo que são fáceis de ignorar.

O contexto é fundamental aqui. Uma palavra como "Ordem" ou "Publicar" pode significar coisas diferentes, pelo que os tradutores precisam de ver onde o texto aparece. Um glossário e memória de tradução mantenha cada termo consistente em todo o site, o que protege qualidade da tradução e o seu reputação da marca.

Formulários, Mensagens de Erro e Confirmações

Etiquetas de campos, marcadores de posição e avisos de validação

Os formulários e inquéritos são o local onde os visitantes fornecem as suas informações, o que torna a tradução de formulários e inquéritos um passo que não pode ignorar. Se a etiqueta de um campo não for clara ou estiver no idioma errado, os utilizadores abandonam o site antes de submeterem. Traduza todas as etiquetas, mensagens de erro e opções de resposta para que os visitantes saibam exatamente o que lhes está a ser pedido no seu próprio idioma.

Traduza cada parte de texto apresentada por um formulário:

• Etiquetas de campos como "Nome", "Empresa" ou "Código Postal"
• Texto de marca de posição dentro de campos vazios
• Marcadores de campos obrigatórios e texto de ajuda
• Mensagens de erro como "Endereço de e-mail inválido"
• Opções de menus pendentes e escalas de resposta de inquéritos

As mensagens de erro merecem especial atenção. Aparecem num momento de frustração, pelo que uma mensagem não traduzida pode pôr fim à visita.

O formato também importa. Os números de telefone, as datas e os endereços seguem convenções diferentes consoante o mercado, pelo que os seus campos devem aceitar o padrão local.

Páginas de agradecimento e e-mails automatizados

A experiência não termina quando o visitante clica em enviar. Os ecrãs de confirmação e as mensagens de acompanhamento fazem parte do mesmo percurso.

Verifique estes itens em todos os idiomas:

• Páginas de agradecimento e mensagens de sucesso no ecrã
• E-mails de confirmação e de recibo
• Redefinição de palavra-passe e notificações de conta
• Assuntos de e-mail e rodapés de remetente

Os e-mails transacionais e os guiões de chatbot são frequentemente enviados por sistemas separados, e não pelo próprio website. Certifique-se de que cada um é acionado no idioma escolhido pelo visitante, caso contrário, o problema de mistura de idiomas regressa logo após uma submissão bem-sucedida.

Meta Tags e outros elementos de SEO

Os seus formulários podem estar totalmente traduzidos, mas os visitantes ainda têm de encontrar as suas páginas primeiro. Títulos de página, meta descrições, e slugs de URL é necessária a localização; as anotações hreflang devem utilizar códigos de idioma-região válidos e os valores de texto dos dados estruturados devem refletir a página localizada para que os motores de busca os possam interpretar nos mercados locais. Uma página bem traduzida atinge o seu potencial máximo quando também é visível para a pesquisa local.

Etiquetas de título e meta descrições

Traduzir Metadados de SEO começa com os títulos e as meta descrições, porque são a primeira coisa que um utilizador vê. Escreva-os para o público local, não como uma cópia palavra por palavra da fonte, e construa-os em torno dos termos que as pessoas nesse mercado realmente pesquisam. Aplique o mesmo raciocínio aos URLs e texto alternativo da imagem: localize os slugs para que soem naturais e contenham a palavra-chave local, e descreva cada imagem da forma que um utilizador local faria, em vez de espelhar a redação original.

O texto alternativo da imagem funciona da mesma forma. Indica aos motores de busca o que uma imagem mostra e ajuda os visitantes que utilizam leitores de ecrã.

Slugs de URL e etiquetas hreflang

Slugs de URL fazem parte do endereço visível da página. Traduzi-los ajuda tanto os visitantes como os motores de busca a compreender o conteúdo da página.

etiquetas Hreflang indicam aos motores de busca qual versão linguística mostrar a cada utilizador. Sem eles, a versão errada pode aparecer nos resultados.

Verifique estes itens para cada idioma:

• Cada página tem uma etiqueta hreflang correspondente para cada versão linguística
• Os slugs utilizam o idioma de destino e mantêm-se curtos
• Os títulos e as descrições respeitam os limites de visualização após a tradução

Dados estruturados e intenção de pesquisa local

Localize os valores de texto apropriados dentro de dados estruturados, tais como nomes de produtos e descrições, mantendo inalterados os nomes das propriedades de esquema e os identificadores técnicos.

A pesquisa de palavras-chave locais é fundamental aqui. As pessoas em diferentes mercados pesquisam frequentemente com palavras diferentes, pelo que uma tradução direta das suas palavras-chave em inglês pode não as alcançar.

Ignore estes elementos e o seu trabalho de otimização de pesquisa permanecerá confinado a um único mercado.

Imagens, Texto Alternativo e Multimédia Incorporada

A visibilidade na pesquisa atrai visitantes para a página. Uma vez lá, os elementos visuais e multimédia determinam se a página parece verdadeiramente local. Um site totalmente traduzido pode ainda parecer inacabado se as suas imagens e vídeos falarem outra língua.

Texto incorporado em gráficos

Imagens com sobreposição de texto, infografias, PDFs e vídeos podem necessitar de versões localizadas. Um vídeo explicativo em inglês numa página em espanhol cria uma lacuna que o texto do corpo da página não consegue colmatar.

Reveja estes ativos quanto a palavras incorporadas:

• Banners e imagens de destaque com títulos
• Infografias e gráficos com legendas
• PDFs e brochuras para transferência
• Capturas de ecrã que mostram uma interface em inglês

Texto dentro de uma imagem não pode ser editado por uma ferramenta de tradução. Necessita de uma versão localizada do próprio ficheiro.

Texto alternativo e acessibilidade

O texto alternativo descreve uma imagem para visitantes que utilizam leitores de ecrã ou que não conseguem carregar o ficheiro.

Deixe-o no idioma original e esses visitantes ouvirão uma mistura de idiomas. Traduza-o e mantenha cada descrição curta e específica.

Legendas de vídeo, legendas ocultas e áudio

Os visitantes devem conseguir acompanhar cada segmento no seu próprio idioma.

• Legendas para conteúdos falados
• Legendas ocultas que incluem sons relevantes
• Transcrições traduzidas
• Pistas de áudio dobradas onde as legendas não são suficientes

Verifique também os títulos e descrições dos vídeos. São textos visíveis e fáceis de esquecer.

Conteúdo de Merchandising e Finalização de Compra

Os elementos visuais preparam o cenário, mas uma loja vende através das suas palavras. As páginas de produtos, cestos e etapas de pagamento contêm texto que nunca aparece num parágrafo em jeito de blogue, e cada elemento molda a decisão de compra.

Títulos de produtos, atributos e guias de tamanhos

Os títulos, as descrições e os atributos dos produtos ajudam os compradores a decidir o que comprar. Traduzir o conteúdo principal do sítio Web e descrições de produtos é o que torna essa informação útil para os visitantes que navegam noutro idioma. Se faltar no idioma do visitante, a página parece incompleta e o produto parece arriscado. Os compradores que não conseguem ler os detalhes sobre tamanho, materiais ou envio tendem a hesitar e, frequentemente, abandonam o sítio em direção a uma loja que lhes fale diretamente.

• Títulos de produtos e descrições curtas
• Atributos como cor, material e ajuste
• Guias de tamanhos e tabelas de medidas
• Nomes de categorias e etiquetas de filtros

A moeda, as datas e as medidas devem seguir as convenções de cada mercado, para que uma tabela de tamanhos seja lida com naturalidade pelo comprador que a utiliza.

Informações sobre envios, devoluções e pagamentos

A finalização de compra é o momento em que a dúvida se transforma em carrinhos abandonados. Os compradores precisam de compreender os custos, os prazos de entrega e os seus direitos antes de efetuarem o pagamento.

Traduza cada etapa do processo:

• Opções de entrega e custos de envio
• Instruções de devolução e reembolso
• Métodos de pagamento aceites e avisos de pagamento
• Resumos de encomendas e mensagens do cesto

Cada linha traduzida nesta fase ajuda a proteger uma venda que tudo o que a antecedeu conquistou.

Banners promocionais e avaliações

Os banners promocionais, códigos de desconto e ofertas sazonais também são conteúdos de merchandising. Frequentemente encontram-se em modelos ou plugins, pelo que são fáceis de esquecer.

As avaliações de clientes exigem uma decisão. Pode exibi-las no idioma original, traduzi-las ou recolher avaliações locais. Independentemente da sua escolha, aplique-a de forma consistente para que a página não pareça uma junção de várias partes.

Páginas de Informação Legal, Conformidade e Confiança

O checkout é onde as palavras fecham a venda. As páginas jurídicas e de confiança são onde conquistam o direito a isso. Os compradores que não conseguirem ler as suas políticas ou encontrar os seus contactos não concluirão uma compra.

Política de privacidade, termos e avisos de cookies

A informação jurídica é fácil de ignorar e dispendiosa se for incorreta. Traduzir páginas jurídicas, tais como os seus termos e condições e política de privacidade significa que os visitantes podem ler exatamente aquilo a que estão a concordar num idioma que compreendem perfeitamente, garantindo que o seu negócio mantém clareza sobre o que prometeu em cada mercado em que opera.

Utilize tradutores profissionais para este conteúdo. A terminologia jurídica é precisa e uma tradução livre pode alterar o significado de uma cláusula. Combinar a tradução automática com uma revisão profissional é a melhor forma de garantir a exatidão de cada cláusula.

Cubra estas páginas em todos os idiomas que publicar:

• Política de privacidade e avisos de proteção de dados
• Termos e condições de utilização ou venda
• Banners de cookies e pedidos de consentimento
• Avisos legais e declarações de acessibilidade

Os avisos de cookies merecem atenção especial. Em mercados como a Alemanha, os banners devem cumprir os requisitos do RGPD, pelo que uma tradução literal do banner do seu mercado de origem poderá não ser suficiente.

As regras diferem consoante o mercado, pelo que deve verificar se cada versão necessita de adaptação além da tradução.

Dados de contacto e sinais de confiança

A confiança constrói-se em pequenos pormenores. Um site multilingue aumenta a confiança e a credibilidade, e esse efeito depende de toda a página parecer coerente.

Reveja estes elementos:

• Rótulos da página de contactos, horário de funcionamento e formatos de morada
• Testemunhos e resumos de estudos de caso
• Certificações, garantias e selos de segurança
• Páginas «Sobre» e descrições da equipa

Se um visitante não conseguir confirmar quem é ou como o contactar, vai embora. Torne essa informação clara no idioma dele.

FAQ

Conclusão

Uma página traduzida é apenas o início. Os visitantes avaliam o seu site por cada etiqueta, botão, mensagem e linha legal que encontram ao longo do caminho.

Trabalhe no seu website multilingue por camadas:

• Meta tags, slugs, hreflang e dados estruturados
• Imagens, texto alternativo, legendas e subtítulos
• Páginas legais e de confiança, incluindo termos e condições e a sua política de privacidade

Ignorar qualquer camada deixa uma lacuna que os visitantes notam e os motores de busca leem.

Na MultiLipi, tratamos estes elementos como parte de um website multilingue, e não como extras a adicionar mais tarde.

Comece com um inventário completo de tudo o que um visitante pode ver, ouvir ou clicar. Depois, defina regras claras para o que é traduzido e o que permanece no idioma original.