Política de Privacidade — MultiLipi

1) Quem somos (detalhes do controlador)

Responsável pelo tratamento: MultiLipi Technologies Limitada
Contato: privacy@multilipi.com
Endereço postal: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajastão, Índia - 302020

2) Âmbito de aplicação

Esta Política aplica-se a: visitantes do site; proprietários de contas e utilizadores de equipas; prospetos/parceiros/afiliados; candidatos a empregos; e usuários finais que visualizam sites de clientes localizados via MultiLipi (dados técnicos limitados).

Não abrange as práticas de privacidade de sites de clientes localizados usando MultiLipi; Esses editores permanecem responsáveis por seus próprios sites e avisos.

3) Que dados recolhemos e porquê

A. Visitantes do sítio Web

• Dados técnicos: Endereço IP, agente do utilizador, informações do dispositivo/SO/navegador, páginas visualizadas, referenciador, carimbos de data/hora, geolocalização básica (cidade/país), registos de erros. Porquê: operar e proteger os nossos sites, prevenir abusos, diagnosticar problemas, medir o desempenho. Bases jurídicas: interesses legítimos; consentimento quando necessário para cookies analíticos/de marketing.
• Cookies e tecnologia semelhante: análises, testes A/B, preferência de idioma, gerenciamento de consentimento. Base jurídica: consentimento quando necessário.

B. Titulares de contas / clientes

• Identidade e contato: nome, e-mail, telefone (opcional), empresa, função.
• Conta & uso: metadados do projeto/site, idiomas, configuração, chaves de API (com hash quando possível), ações do usuário no painel.
• Conteúdo para processamento: texto/mídia de origem, traduções, glossário e memória de tradução (TM), substituições de nível de elemento e metadados relacionados.
• Fluxo de trabalho de tradução: Para prestar serviços de tradução, a MultiLipi processa o conteúdo textual das páginas web dos nossos clientes. Quando uma página é traduzida, o seu texto é enviado para os nossos servidores e para o nosso fornecedor de tradução terceiro (por exemplo, Serviços de Tradução do Azure). Para otimização de desempenho e cache, podemos armazenar o texto original e sua tradução correspondente.
• Faturação: plano, faturas, identificação fiscal, estado de pagamento (detalhes do cartão tratados pelo nosso processador de pagamentos).
• Porquê: fornecer o serviço, suporte, faturamento, segurança, qualidade, análise e melhoria do produto. Bases jurídicas: contrato; interesses legítimos; obrigações legais (fiscais/contabilísticas).

C. Utilizadores finais dos sítios Web dos clientes

• Dados técnicos estritamente necessários: logs de solicitação/resposta, IP, user-agent, URL/caminho, cookie de preferência de idioma; Dados geográficos limitados para escolher o idioma certo quando configurados. Porquê: Servir páginas localizadas, garantir disponibilidade/segurança, prevenir abusos, medir o desempenho da plataforma (agregado). Bases jurídicas: interesses legítimos.

D. Vendas, marketing e afiliados

• Leads/prospects: Dados de contato comercial, empresa, função, interesses, pontos de contato da campanha.
• Newsletter & marketing: e-mail, preferências; rastreamento limitado a análises consentidas.
• Afiliados: identidade/contacto, detalhes de pagamento, atribuição baseada em cookies.
• Porquê: comunicar sobre serviços, executar campanhas, gerir o programa de afiliados. Bases jurídicas: consentimento para newsletters/determinados cookies; interesses legítimos para a divulgação B2B.

E. Suporte e comunicações

• Tickets de suporte/chats/e-mails: detalhes de contato, logs, capturas de tela/trechos de erro que você compartilha. Porquê: solucionar e resolver problemas. Bases jurídicas: contrato; interesses legítimos.

F. Candidatos a emprego

• Dados de aplicação: CV/currículo, contacto, experiência, referências (se fornecido). Porquê: recrutamento/avaliação. Bases jurídicas: interesses legítimos; consentimento quando exigido pela legislação local.

Compromisso do processador: Quando processamos o conteúdo do seu website, glossário ou TM como processador, fazemo-lo apenas de acordo com as suas instruções documentadas e não utilizamos esse conteúdo para treinar modelos gerais, a menos que tenha optado explicitamente por participar.

Dados sensíveis: Os Serviços não foram concebidos para processar Dados Sensíveis (por exemplo, dados de categoria especial ao abrigo do RGPD, dados de crianças, IDs governamentais, dados de contas financeiras ou de pagamento, geolocalização precisa ou credenciais/palavras-passe/chaves API/segredos). Por favor, não envie tal conteúdo. Use controles de exclusão, ignorar/excluir seletores, atributos "notranslate", robôs/autenticação para impedir o processamento de conteúdo que não deve ser traduzido.

4) Bases jurídicas (RGPD/RGPD do Reino Unido)

• Contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) para prestar o serviço que subscreveu.
• Interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) para segurança, prevenção de fraudes, melhoria do produto (de forma a preservar a privacidade) e marketing B2B, ponderado com os seus direitos.
• Consentimento (Art. 6(1)(a)) para newsletters e determinados cookies.
• Obrigação legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c)) para impostos, contabilidade e conformidade.

5) Como utilizamos os dados (finalidades)

• Entregue, mantenha e melhore a plataforma MultiLipi.
• Forneça traduções, roteamento de idiomas, glossário/TM, análises e recursos de SEO que você habilitar.
• Autentique usuários, proteja contas e detete/impeça abusos ou fraudes.
• Fornecer suporte, integração e treinamento.
• Envie avisos de serviço, atualizações de produtos e (com consentimento) marketing.
• Cumprir as leis, fazer cumprir os termos e proteger os nossos direitos.

6) Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais (segurança, sessão, escolha de idioma) e cookies analíticos/de medição.

7) Partilha de dados e destinatários

Partilhamos dados pessoais apenas com:

• Prestadores de serviços / subprocessadores que ajudam a hospedar, operar, apoiar, medir e proteger o serviço.
• Processadores de pagamentos e bancos para faturação.
• Conselheiros profissionais (jurídico, contabilístico) sob confidencialidade.
• Autoridades quando exigido por lei.
• Dentro da sua organização se você estiver em um plano de equipe.
• Com a sua direção/consentimento (por exemplo, integrações que você habilita).

8) Transferências internacionais

Quando os dados são transferidos para fora da sua região (por exemplo, para prestadores de serviços), utilizamos salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo (CCS) da UE e adendas comparáveis do Reino Unido, e (quando aplicável) confiamos em decisões de adequação ou certificações dos fornecedores.

9) Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, administração de privilégios mínimos, proteções de rede, registro de auditoria e gerenciamento regular de vulnerabilidades.

10) Retenção

Retemos os dados apenas durante o tempo necessário para os fins acima descritos, depois eliminamo-los ou anonimizamo-los irreversivelmente, a menos que se aplique uma retenção legal mais longa. Períodos típicos:

11) Os seus direitos (EEE/Reino Unido e regimes semelhantes)

Sujeito à lei, você pode ter o direito de acessar, retificar, apagar, restringir, se opor (inclusive ao processamento com base em interesses legítimos), retirar o consentimento (para processamento baseado em consentimento) e portabilidade de dados. Você também pode reclamar com a autoridade de supervisão local. Para exercer direitos, envie um e-mail privacy@multilipi.com.

12) Crianças

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos esses dados intencionalmente. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos.

13) Adendo de processamento de dados (DPA)

Oferecemos um DPA que cobre as obrigações do Art. 28 do RGPD/Reino Unido, as cláusulas contratuais-tipo (quando relevante), os compromissos do subcontratante ulterior e as notificações de violação. É possível veja nosso DPA padrão aqui ou solicite uma cópia assinada em privacy@multilipi.com.

14) Subprocessadores

Contratamos subprocessadores cuidadosamente escolhidos para fornecer partes do serviço. Exigimos compromissos de proteção de dados e limitamos o acesso ao que é necessário. Mantemos uma lista pública dos subprocessadores atuais e a atualizaremos antes de adicionar ou substituir materialmente um subprocessador, com aviso se exigido pelo nosso DPA.

Ver subprocessadores atuais

15) AI & provedores de modelos

Quando os recursos usam IA de terceiros (por exemplo, sugestões de qualidade ou resumos), proibimos contratualmente os provedores de usar seu conteúdo para treinar seus modelos, a menos que você opte explicitamente por participar, e minimizamos os dados enviados.

16) Compromissos do processador (em seu nome)

• Processe apenas com base nas suas instruções documentadas.
• Implementar medidas de segurança adequadas.
• Ajudar com solicitações de titulares de dados relacionadas ao conteúdo que processamos para você.
• Notificá-lo de violações de dados pessoais sem demora injustificada.
• Obrigações de fluxo descendente para subprocessadores autorizados.
• Eliminar ou devolver dados pessoais no final dos serviços (sujeito a retenção legal), de acordo com a APD.

17) Utilizadores internacionais

Se estiver localizado fora da Índia, os seus dados podem ser processados em países com diferentes leis de proteção de dados. Utilizamos as salvaguardas de transferência descritas acima e protegemos os seus dados de acordo com esta Política.

18) Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A data da "Última atualização" mostra a versão mais recente. As alterações materiais serão comunicadas através do serviço ou por e-mail, quando apropriado.

19) Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade?
Email: privacy@multilipi.com
Postal: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajastão, Índia 302020