Política de Cancelamento e Reembolso
Na MultiLipi, pretendemos oferecer total transparência e flexibilidade aos nossos clientes relativamente a cancelamentos de subscrição e reembolsos.
Última atualização: 10 de junho de 2024
Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
Pedidos de Cancelamento
Os clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel de conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de faturação atual. O acesso a todas as funcionalidades pagas permanecerá ativo até ao final desse período.
Elegibilidade para Reembolso
Oferecemos um reembolso total para pagamentos de subscrição efetuados nos últimos 7 dias, desde que não tenha havido utilização significativa dos nossos serviços durante este período.
Cenários Não Reembolsáveis
Reembolsos não serão emitidos por mudança de opinião, uso parcial do serviço, ou por períodos de subscrição fora da janela inicial de 7 dias. Taxas para add-ons, integrações personalizadas, ou custos de configuração únicos também não são reembolsáveis após a prestação dos serviços.
Subscrições Anuais
Para planos anuais, por favor, forneça um aviso de pelo menos 30 dias antes da próxima data de renovação para evitar ser cobrado pelo período seguinte. Reembolsos proporcionais podem estar disponíveis se o pedido cumprir os nossos critérios de elegibilidade e for submetido no prazo de 7 dias após o pagamento.
Retenção de Dados
Após o cancelamento, os dados da conta do utilizador serão retidos por 60 dias para permitir a exportação de dados ou a reativação da conta. Após este período, todos os dados serão permanentemente eliminados dos nossos servidores, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Processamento de Reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis e reembolsados através do método de pagamento original.
Precisa de Ajuda?
Para quaisquer questões ou para solicitar um cancelamento ou reembolso, contacte o nosso apoio ao cliente em support@multilipi.com.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Ao subscrever os nossos serviços, concorda com os termos descritos acima.