Política de Cancelamento e Reembolso
Na MultiLipi, pretendemos proporcionar total transparência e flexibilidade aos nossos clientes relativamente a cancelamentos de subscrições e reembolsos.
Última atualização: 10 de junho de 2024
Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
Pedidos de Cancelamento
Os clientes podem cancelar a subscrição a qualquer momento através do painel de controlo da conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de faturação atual. O acesso a todas as funcionalidades pagas permanecerá ativo até ao final desse período.
Elegibilidade para reembolso
Oferecemos reembolso total dos pagamentos de subscrição realizados nos últimos 7 dias, desde que não tenha havido utilização significativa dos nossos serviços durante este período.
Cenários Não Reembolsáveis
Não serão emitidos reembolsos por mudança de opinião, uso parcial do serviço ou por períodos de subscrição fora da janela inicial de 7 dias. As taxas para add-ons, integrações personalizadas ou encargos de instalação pontual também não são reembolsáveis depois de os serviços terem sido prestados.
Assinaturas Anuais
Para planos anuais, por favor forneça um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes da próxima data de renovação para evitar ser cobrado pelo prazo seguinte. Podem estar disponíveis reembolsos proporcionais se o pedido cumprir os nossos critérios de elegibilidade e for submetido no prazo de 7 dias após o pagamento.
Retenção de dados
Após o cancelamento, os dados da conta do usuário serão retidos por 60 dias para permitir a exportação de dados ou a reativação da conta. Após este período, todos os dados serão permanentemente eliminados dos nossos servidores, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis e reembolsados pelo método de pagamento original.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer dúvida ou para solicitar um cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em support@multilipi.com .
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Ao subscrever os nossos serviços, concorda com os termos acima descritos.