Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização em 15 de junho de 2024

Na MULTILIPI PRIVATE LIMITED, pretendemos proporcionar total transparência e flexibilidade aos nossos clientes relativamente a cancelamentos e reembolsos de subscrição. Leia atentamente os seguintes termos:

  • Pedidos de cancelamento: Os clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel da conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de faturação atual. O acesso a todos os recursos pagos permanecerá ativo até o final do período.
  • Elegibilidade para reembolso: Oferecemos um reembolso total para pagamentos de assinatura feitos nos últimos 7 dias, desde que não tenha havido uso significativo de nossos serviços durante esse período.
  • Cenários não reembolsáveis: Os reembolsos não serão emitidos por mudança de opinião, uso parcial do serviço ou por períodos de assinatura fora da janela inicial de 7 dias. As taxas para complementos, integrações personalizadas ou taxas de configuração única também não são reembolsáveis quando os serviços são entregues.
  • Subscrições Anuais: Para planos anuais, forneça pelo menos 30 dias de antecedência antes da próxima data de renovação para evitar ser cobrado pelo prazo seguinte. Reembolsos rateados podem estar disponíveis se a solicitação atender aos nossos critérios de elegibilidade e for feita dentro de 7 dias após o pagamento.
  • Retenção de dados: Após o cancelamento, os dados da conta do usuário serão retidos por 60 dias para permitir a exportação de dados ou a reativação da conta. Após este período, todos os dados serão permanentemente eliminados dos nossos servidores, exceto quando a retenção for exigida por lei.
  • Processamento de reembolso: Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis e devolvidos através do método de pagamento original.
  • Para qualquer dúvida ou para solicitar um cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em [email protegido] .
  • Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Ao subscrever os nossos serviços, concorda com os termos acima descritos.