Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização em 15 de junho de 2024

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • Pedidos de cancelamento: Os clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel da conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de faturação atual. O acesso a todos os recursos pagos permanecerá ativo até o final do período.
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • Cenários não reembolsáveis: Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • Subscrições Anuais: For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • Retenção de dados: Após o cancelamento, os dados da conta do usuário serão retidos por 60 dias para permitir a exportação de dados ou a reativação da conta. Após este período, todos os dados serão permanentemente eliminados dos nossos servidores, exceto quando a retenção for exigida por lei.
  • Processamento de reembolso: Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • Para qualquer dúvida ou para solicitar o cancelamento ou reembolso, por favor contacte o nosso apoio ao cliente através do e-mail support@multilipi.com.
  • Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Ao subscrever os nossos serviços, concorda com os termos acima descritos.