Localização (L10n)
A localização (L10n) é o processo de adaptar um produto, conteúdo ou documento a uma localização ou mercado específico. A tradução é apenas uma parte; A localização completa inclui adaptar moedas, formatos de datas, referências culturais, imagens, cores e requisitos legais para corresponder às expectativas e regulamentos locais.
Porque é que a Tradução Sozinha Falha
Traduzir palavras não é suficiente para ter sucesso globalmente. Se mostrar um formato de data nos EUA (MM/DD/YYYY) a um utilizador do Reino Unido que espera DD/MM/YYYY, ele pode interpretar mal as datas das marcações. Se mostrar tamanhos de produtos em medidas nos EUA quando os europeus esperam métricas, não podem fazer compras informadas. Se usares cores culturalmente inadequadas (branco para casamentos no Ocidente, funerais na Ásia), corres o risco de ofender os clientes. A localização constrói confiança ao mostrar que compreendes e respeitas as convenções locais. O McDonald's exemplifica isto: serve vinho em França, nada de carne de vaca na Índia, pratos de arroz na Ásia — mesma marca, experiências profundamente localizadas.
Tradução vs. Localização
Impacto no Mundo Real
O site de comércio eletrónico traduz-se para alemão, mas mantém os preços em USD
Utilizadores alemães confusos com a moeda, supõem conversões
Taxa de conversão: 1,4%, alto abandono de cartuchos
Localização completa: preços em EUR, envio em DE, suporte telefónico alemão
Os utilizadores veem experiências locais familiares e de confiança
A taxa de conversão sobe para 5,2%, o abandono cai 68%.